Kargo politikası

Hazırlık ve kargoya teslim

Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlığı takip eden iş gününde başlar. Hazırlık süresi, kargonun alıcıya teslim süresinden ayrıdır. Gönderim sonrasında takip bilgileri paylaşılır.

Kargo ücreti

899 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerin kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Teslimat ve hasar

Lütfen teslimat adresinizi ve telefonunuzu kontrol edin. Teslimatta kırılma, sızıntı veya paket hasarı fark ederseniz mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenleyin ve fotoğraflarla bize ulaşın. Tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Belirttiğimiz taşıyıcıyla teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır.

Gecikme, kayıp, yanlış ürün veya hasar durumunda sipariş numaranızla info@souys.co veya 0539 400 19 36 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Emredici mevzuattan doğan teslimat, fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.

İade gönderimi

İade adresi: Osmangazi Mah. Beste Sok. No:30 Dükkan:1, Esenyurt / İstanbul. Ayrıntılar için iade politikamızı inceleyin.