Hizmet şartları
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
Kapsam
Bu koşullar souys.co sitesinin kullanımını ve siteden verilen siparişlere ilişkin genel esasları açıklar. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu metin, siparişe özgü ön bilgilendirme ve satış belgelerinin yerine geçmez.
Satıcı ve iletişim bilgileri
Ticari unvan: BELS HOME COLLECTION TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Souys
Şirket merkezi: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No:1 İç Kapı No:62, Beylikdüzü / İstanbul
Vergi numarası: 1631131828
MERSİS numarası: 0163113182800001
Ticaret sicil numarası: 1072355
E-posta: info@souys.co
Telefon: 0539 400 19 36
İade gönderim adresi
Osmangazi Mah. Beste Sok. No:30 Dükkan:1, Esenyurt / İstanbul.
İade bildiriminiz ve gönderim bilgileri için sipariş numaranızla bize yazabilirsiniz. İade koşulları için İade ve Para İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Mağaza altyapısı
Mağazamız Shopify altyapısını kullanır. Bu mağazadan satın aldığınız ürünlerin satıcısı yukarıda belirtilen BELS HOME COLLECTION TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’dir.
Ürünler ve sipariş bilgileri
Ürün seçimi, adet, fiyat ve varsa kargo bedeli sipariş sırasında gösterilir. Siparişi tamamlamadan önce ürünün adı, miktarı, içerik ve alerjen bilgileri ile teslimat bilgilerini kontrol edin. Servis önerisi görsellerinde görülen tabak, yiyecek ve aksesuarlar, ürün açıklamasında ayrıca belirtilmedikçe paket içeriğine dahil değildir.
Ürün içeriği veya kullanımı hakkında belirsizlik varsa satın almadan önce bize ulaşabilirsiniz. Sipariş ve iletişim bilgilerinizin doğru olması teslimat ve destek sürecini kolaylaştırır. Yanlış bilgi fark ederseniz en kısa sürede bildirin.
Fiyat ve ödeme
Tüketici siparişinin vergi ve varsa kargo dahil ödenecek toplamı, ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde belirtilir. Sipariş anında bildirilmeyen ek ücretler tüketicinin açık onayı olmadan talep edilemez. Fiyat veya stok bilgisinde hata tespit edilirse sizinle iletişime geçilir; bunun çözümü kanuni haklarınızı sınırlayamaz. Sonraki fiyat ve koşul değişiklikleri mevcut siparişlere geriye dönük uygulanmaz.
Teslimat
Hazırlık, taşıyıcı ve kargo ücretleri Kargo politikası sayfasında açıklanır. Taşıma sırasında ortaya çıkan hasar veya kayıplarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişin gecikmesi veya yerine getirilememesi halinde mevzuatın öngördüğü bilgilendirme, fesih ve geri ödeme hakları geçerlidir.
Cayma, iade ve ayıplı ürün
İade ve Para İadesi Politikası, kanuni cayma hakkını ve ek 30 günlük iade olanağının koşullarını açıklar. Ürünün indirimli olması kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde kanuni seçimlik haklarınız korunur. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, satıcının emredici hukuktan doğan sorumluluklarını kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Sitenin kullanımı
Sitenin çalışmasını engelleyen, izinsiz erişim sağlayan, zararlı yazılım içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanımlara izin verilmez. Site içeriklerinin kullanımı ilgili fikri mülkiyet kurallarına tabidir. Harici sitelere bağlantılar, ilgili sitelerin bütün içerik veya uygulamalarına ilişkin garanti anlamına gelmez; yasal sorumluluklar saklıdır.
Kişisel veriler ve iletişim
Kişisel verilerle ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası içinde yer alır. Satın alma işlemi tek başına pazarlama iletilerine onay olarak değerlendirilmez. Sipariş, teslimat ve destek bildirimleri pazarlama mesajlarından ayrı değerlendirilir.
Uyuşmazlıklar
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, mevzuattaki başvuru şartları ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu metin, tüketicinin yerleşim yeri dahil kanunen yetkili başvuru mercilerini sınırlamaz.